IRM SCANNER

"Les deux secrétaires sont très désobligeantes et très désagréables"

"Payer le parking déjà pas normal mais nous faire traîner pour payer plus plus jamais pompe à fric"

"Venu en janvier pour un IRM Du genou , on me dit que j’ai un kyste 5 mois plus tard je repasse un irm dans un autre etablisement on me diagnostique les ligament croisé postérieur.. inconcevable de ne pas voir ça"

"Passage d’une entéro IRM ce jour, accueil agréable de la part des deux secrétaires, du manipulateur ainsi que de l’infirmière Imane. Je recommande cet établissement pour la qualité des soins prodigués. *Seul bémol, le délai de récupération des résultats qui est indépendant de leur volonté hélas (2j) Le soucis étant que la chirurgienne me reçoit le lendemain de l’examen pensant que j’aurais récupéré les résultats Ce que je ne comprends pas c’est qu’un Monsieur passait le même examen que moi et lui attendait ses résultats*"

"Accueil glacial.... Attente interminable... Salle d examen jonchée de papier.... Médecin qui ne pas la politesse ni l empathie. A éviter !"

"Irm secrétariat fantôme personnel absent très professionnel"

"Dommage que l on ne puisse pas laisser 0 étoile, car c'est la note la plus pertinente. IRM annulee de la part du praticien via doctolib sans message d excuse, 2h avant le rdv. 2 fois de suite même scenario à 3 semaines d intervalle. Soit disant pour panne de la machine. Fiabilité 0. Fuyez !"

"Accueil très chaleureux et secrétaire très humaine. Le manipulateur et le radiologue (Dr Vincent Caucheteur)au TOP..il vient vous voir à la fin de l'examen. C'est très rassurant de voir une équipe médicale encore avec de l'humanité, ce qui a tendance à se perdre de nos jours. Vous pouvez y aller en toute confiance."

"Rdv ce vendredi 6 décembre à 9h40 pour un IRM cerebral, je suis arrivé avec plus de 30 min d'avance car je sortais de ma séance de radiothérapie aux Dentellières. Les secrétaires étaient très agréables et efficaces. A peine j'arrive dans la salle d'attente que l'on m'appelle (quel bonheur, moi qui pensait devoir attendre avec mon avance). Le manipulateur était au top, il a répondu à toutes mes questions avec gentillesse. A la sortie de l'examen, je suis repassée par le secrétariat et toujours aussi agréables, les dames m'ont proposé soit d'attendre 1h pour récupérer les résultats, soit de les envoyer directement à mon oncologue, j'ai choisi l'option 2. Les résultats ont été envoyés très rapidement puisque le temps de faire la route (environ 1h) pour rentrer chez moi, les Dentellières avaient mis le compte rendu sur mon espace santé. Bref, un personnel agréable, professionnel et efficace, que demander de plus ?"

"Un grand merci pour l'accueil qui nous a été réservé lors de notre passage ce 9 novembre 2024 pour la réalisation d'un scanner en urgence.Merci à la secrétaire, Laetitia,très agréable et à notre écoute dans ce moment de stress🤗Je remercie également le manipulateur qui a fait preuve de beaucoup de bienveillance et d'attention à l'égard de ma maman âgée de 86 ans.Enfin un immense merci au Docteur MOIRIGNOT qui a fait preuve d'un professionnalisme remarquable en prenant le temps nécessaire pour nous expliquer les résultats et en l'occurrence pour nous rassurer. Merci à toute votre équipe et félicitations à vous pour vos valeurs humaines."

"Je m'y suis rendue cette semaine.. Au niveau du secrétariat.. je n'ai jamais vu autant de j m'en foutisme . A mon arrivée, alors qu'il n' y avait personne .. j'ai attendu un moment devant les secrétaires en pleines conversations personnelles.. une fois finie, elles ont daignées me recevoir. Pendant l'IRM rien à dire, les manipulateurs sont à l'écoute et sympathique.. retour au secrétariat, pour les résultats , on comprend bien que l'on dérange.. insiste à revenir chercher les résultats. n'habitant pas à coté, je demande d'attendre pour les résultats annonce une attente de 45 minutes. on ne peut pas parler, boire son café, et travailler.. et ca à la vue de tous… c'est bien la première fois que je vois ce genre d'attitude"

"Rdv à 11:40 , passer a12:28 actuellement 14:28 je patiente toujours pour mes résultats ! Voilà ."

"Très bonne accueil merci"

"je ne recommande pas , scanner fait rapidement , pas vu de medecin, ni avant ni aprés , on vous demande de baisser votre pantalon quand vous etes alongée sur le scanner pour bien voir votre ventre , jamais vu cela, en temps normal on se change dans une cabine ...les secretaires ne sont pas trop désagréables , mais pour le moi le pire reste le fait de n'avoir vu aucun medecin excepté sur le compte rendu que vous devez revenir chercher el lendemain , même si vous habitez à 30km"

"Rdv très rapide (2 jours!) J'avais rdv à 9h30, à 9h55 j'étais sortie. Tout était parfait. Il faut revenir pour le résultat, c'est un peu dommage, mais le médecin prescripteur peut recevoir les résultats via son espace pro. Merci, ne changez rien."

"Premier IRM de ma vie, j'avais énormément d'appréhension car je suis claustrophobe +++ mais les secrétaires vous mettent à l'aise et le manipulateur est très compréhensif, à l'écoute et très gentil !! Je dois en repasser un, et si je peux, je reviens ici sans hésiter !! Bravo et merci à tous pour votre bienveillance et votre gentillesse"

"IRM passé ce matin dans de très bonnes conditions. La secrétaire et le manip étaient particulièrement sympathiques."

"Secrétaire super sympa, radiologue super gentil, endroit très propre venue ce matin à 6h40 tout est parfait le radiologue c'est rassuré les patients pour les irm bravo ✌️il y a un soucis je ne me suis pas fait opérer des dents de sagesse du tout mais j'ai passé un irm 🤣🤷‍♀️"

"bonjour, je voulais remercier le manipulateur (IRM) de ce vendredi 19 mai. En effet, étant claustrophobe il a fait de son mieux ; j'ai cependant eu une crise d'angoisse intense à l'intérieur, j'ai appuyé sur la poire; il m'a fait sortir très vite ; j'ai eu d'énormes palpitations et tétanies ; s'il n'était pas intervenu rapidement ; je ne sais pas ce qu'il me serait arrivé ! je vais retenter une autre fois avec un relaxant puissant ; il m'a également dit que mon mari pourrait être présent ; merci encore"

"Secrétaire désagréable !!! Ne comprends pas que je suis handicapé et ne peux faire des allers retours prouvy Valenciennes juste pour les résultats elles s'en foutent complètement je dois réservé une place de bus pour aller retour car c'est pas un bus comme les autres mais sa elles sen foutent cest pas leurs problèmes comme elle mont dit ...! Limite me juger !!Et ont le droits de tout car elles sont secrétaire pour qui se prennent elle??Que ce soit au scanner ou à la radio la même chose !! Pu jamais je ferais un scanner ou radio ou irm la terminé voir des gens comme sa.non merci !! Et en plus on me dit vous pouvez téléphoner ou vous voulez vous n'aurais pas gains de cause (secrétaire du côté radiologie pour résultats scanner) je suis écœuré..."

"Cadre (projection murale et plafonnier de décors + musique par casque) et personnel manipulateur qui mettent à l'aise..."

"Établissement vétuste , côté radiologie, échographie. Parking à disposition ou dépose minute pour déposer personne à mobilité réduite ou personne accompagné d'enfants ou d'une poussette... Personnelles accueillants, souriants et compréhensifs malgrés mon retard."

"Rdv IRM plus tôt avec doctolib, horaire respecté, rdv à 18h30 arrivée à 18h10 et sortie à 19h. Personnel agréable."

"Personnel accueillant, rapide, Place de parking disponible seul bémol pas de paiement en carte"

"Rdv pris à la base à St saulves. Rdv modifie 10 jours avant pour être avancé d’une semaine (août 2 jours après) et à la polyclinique. On me demande d’arrivé 20’ avant. Au final, j’attend plus de 10´ que les secrétaires finissent leur discussions sur les soucis d’orthodonties de leurs enfants (sans rien faire d’autres, et en ayant bien vu que j’étais là). Pris avec 20’ de retard, prise en charge un peu brusque (casque claque sur l’oreille, sonnette dans la main sans même m’expliquer quoi que ce soit). A la fin, on me demande d’aller voire les secrétaires. Celles ci me disent de revenir le lendemain pour récupérer les résultats (j’ai juste 30’ de route) et c’est tt. Pas de médecin vu pour dire le résultat…. Quand je revient récupérer le résultat, on me donne la pochette avec compte rendu mais c’est tout. Ce que cela veut dire, ce qui a été vu… je ne le sais pas. Obligé d’aller voire mon médecin traitant pour avoir une explication. Bref, à choisir plus jamais la bas."

"Secrétaire très désagréable."

"Rdv à 12h45, arrivé à 12h25 comme indiqué sur rdv, résultat 3 personnes passées avant moi, (erreur à l'enregistrement) et comme j'ai précisé poliment qu'on m'avait mis en retard, j'ai l'impression, qu'ils ont fait exprès de ralentir encore donc attente de encore 10 mn après et 5mn dans le sas et encore attente dans scanner"

"Rendez vous 9h50 , sortie de salle à 11h , on me dit d'attendre 45mn pour les résultats, il est 12h30 cela fait 1h30 que je patiente pour avoir mon résultat d'IRM. J'ai 45 mn de route pour repartir à mon domicile, heureusement que j'ai anticipé pour la garde de mes garçons car les pauvres auraient le temp d'avoir faim , les secrétaires elles sont parties manger , celles ci très désagréables une plus que l'autre! J'ai finis par me lever et aller réclamer mes résultats à une agréable dame qui venait d'arriver. Perdu 6 balles de parking à cause de ça !"

"Impossible de passé mon irm car j'ai un défibrillateur mais personne n'as eu la présence d'esprit de me prévenir donc je m'y suis rendu pour rien 1 mois d'attente pour au final ne rien avoir ..une honte pour les personnes malades"

"Surpris des autres avis. J'ai été reçu en hospitalisation de jour après une extraction des quatre dents de sagesse. Les infirmières étaient super agréable aussi bien au bloc que dans la chambre, très rassurantes et elle venait plus que régulièrement. Je conseil vivement cette clinique même aux plus anxieux."

"Scanner passé à l'heure, manipulateur correct; ensuite, demandé d'attendre pour qu'un médecin fasse une première revue des images. Un groupe de 10 personnes a attendu entre 1h et 2h30 dans le couloir, pour que finalement quelqu'u ose demander à un personnel qui passait par là si l'attente est normal, pour qu'il réponde simplement que le médecin a été appelé sur un autre site et que l'on pouvait partir... Sur la fin, on entendait même les manipulateurs discuter dans la salle du médecin 20 h cumulées de perdues parce que personne n'a jugé bon prévenir les patients qu'ils pouvaient partir et revenir plus tard. Parti 5 minutes après l'annonce avec tout ce qu'il me fallait... Incompréhensible."

"Le service de radiologie devrait revoir ses relations humaines qui sont nulles, on fait venir les patients pour une IRM avec une ordonnance et un produit injectable qui n'est pas injecté, que le radiologiste met dans sa poche et ne le rend pas au patient a la sortie (vous faites du trafic avec ou quoi ?) ensuite pour que ça aille plus vite on pousse les patients, on les tire par les pieds pour les faire descendre de la table d'IRM plus vite, c'est une centre médical d'imagerie, ou un abattoir, ou pire encore ma mère avait l'impression d'être dans un centre de concentration HONTE A VOUS ! ma mère ne veut plus remettre les pieds chez vous quitte a ne pas se soigner plutôt que d'avoir a faire avec vos radiologistes sans âme !"

"Un seul motUne HONTE Un numéro surtaxé a 1€ les 4 minutes Un numéro qui décroche et qui Personne mais vous payez Si vous arrivez à avoir une personne elle vous transfert ... Vers une sonnerie continue et vous continuez à payer Se temps en temps vous croyez que l on va vous prendre au telephone et bien non re sonnerie continue"

"Service d'imagerie médicale de la Policlinique Vauban"

"ma mère c'est faite opérer le 27 mai dernier elle et rentrée a la clinique le 22 mai le 23 mai on vient pour la passer dans l'étage de chirurgie a 16h00 alors déjà pas normal suite l'opération ma mère et de nouveau a la clinique depuis hier 15h30 pour se refaire hospitalise et réopérer lundi nous sommes samedi 20 juin il est 18h00 elle est toujours dans un Box aux urgences alors que depuis ce matin 9h00 ont lui a dit quelle va montée en chambre IL Y A DU FOUTAGE DE GUEULE"

"Bonjours, Je me doutais de quelque chose à propos de cette clinique, après avoir lue quelques commentaires, je n'ai pas rêvée, mes doutes sont fondés, je vais ailleurs pour mes examens, sauve qui peut!."

"Personnel pas aimable, incompétent, sans compassion une vrai usine. En soins palliatifs, n'espérez pas de geste permettant d'abréger la souffrance ni un accompagnement de la famille. Bref une clinique a éviter."

"Je me permets de donner un avis qui est loin d'être favorable. Je rends visite à Mr x au 4 ème étage , je rentre dans sa chambre une odeur désagréable envahie son environnement, je cherche dans sa chambre, ensuite je rentre dans sa salle de bain où je découvre un gant souillé dans le lavabo, une cuvette pas très propre et un urinal rempli d'urine et recouvert de selles. Je me dirige vers les soignants pour demander un autre urinal on me répond d'un ton désagréable qu'il en possède un dans sa chambre (j'explique en détail ma venue sans revendication particulière). On me ramène un autre urinal, je suis restée toute l'après midi auprès de Mr x, l'urinal souillé est resté. Je pense que les règles d'hygiène ne sont pas appliquées et respectées correctement dans ce service , alors qu'on trouve dans tout le service de la solution hydro alcoolique pour le lavage des mains . J'ai d'autres remarques à pointer, adaptable pas nettoyé, pas d'aide au repas surtout pour une personne âgée et ce qui m'a interpellé dans ce service c'est l'accueil!! des soignants qui devraient changer de métier la relation humaine est importante pour accompagner et prendre en charge les malades. Je sais que la charge de travail est dense parfois, mais ce jour là pas de débordement , un sourire ou un mot gentil ne coûte rien!! J'espère que ce message permettra de changer certains comportements et servira à l'amélioration de la qualité de vie des patients hospitalisés. Mme B."