Centre d'imagerie et de radiologie Les Dentellières

"Accueil fluide et agréable. Malgré le fait d'être arrivés bien en avance nous n'avons quasiment pas attendu. Les locaux sont tout neufs et le personnel compétent et efficace."

"Je ne dirais pas que j'ai eu un super acceuil mais pas mauvais non plus , j'avais rdv a 13h35 et au final je suis passer avant j'ai eu affaire au docteur dupont qui a été très agréable et m'a bien expliquer le dérouler de l'examen j'ai eu mes clicher en moins de 10 minutes je recommande cet établissement"

"Le service de radio peut être très bon mais le reste absolument pas ! Surtout l accueil j'avais rendez vous pour une échographie mammaire, rendez vous prit en avril pour le mois d août et c'est pile le jour du rendez vous qu'on me dit que je n'ai pas rendez vous dans leur service mais dans un autre, déjà pas un bonjour et un ton a laisser désirer de la part de l accueil. Aucune notification Doctolib rien du tout même le jour de la prise du rendez vous aucune indication donc avant de parler sèchement aux patients pensez a bien tout indiquer!"

"merci pour l'accueil pour le professionnalisme des soignants et leur gentillesse la propreté des lieux et leur ponctualité je recommande vivement"

"Rdv pour mon irm du genou très rapide, je recommande, merci Anaïs pour ta réactivité et ta gentillesse 👍👍👍👌👌👌"

"Je me permets de vous adresser ce message pour exprimer ma grande déception quant à l’accueil téléphonique que j’ai reçu ce matin au sein de votre établissement. Ayant déjà eu recours à vos services par le passé sans le moindre problème, je ne m’attendais pas à vivre une telle expérience. Lors de mon appel, je suis tombée sur une secrétaire particulièrement désagréable, qui m’a laissée en attente plus de 7 minutes, décrochant et raccrochant à plusieurs reprises. Je peux comprendre un moment de surcharge, cela arrive, mais un minimum de considération est essentiel. Lorsque la communication a enfin pu s'établir, je lui ai indiqué que je souhaitais prendre rendez-vous pour une échographie pelvienne, sur demande de ma gynécologue. Elle m’a alors interrogée de manière insistante sur des détails personnels n’ayant aucun lien direct avec cet examen, avant d’accepter de consulter les créneaux disponibles. Elle m’a finalement répondu que le planning de juillet n’était pas encore ouvert, ce que j’ai trouvé surprenant en cette fin juin. En soulignant poliment cette incohérence, je me suis heurtée à une réponse froide et sèche, sans aucune intention de m’aider ni de trouver une solution. Lorsque j’ai évoqué l’urgence de la situation et demandé à figurer sur une liste d’attente, elle m’a répondu : « Je n’ai pas de date, c’est pas compliqué », avec un ton inapproprié. Face à un tel manque d’écoute et d’empathie, j’ai préféré mettre fin à l’appel et me suis tournée vers une autre clinique du Valenciennois, où l’accueil a été respectueux, humain et professionnel. Un rendez-vous m’a été fixé pour la semaine prochaine. Je tiens à vous faire part de cette expérience car il n’est jamais facile de solliciter des soins médicaux, souvent dans un contexte déjà stressant. Un peu plus d’humanité, de patience et de bienveillance au téléphone est non seulement souhaitable, mais indispensable. Il est désormais hors de question que je revienne dans votre établissement, ce que je regrette profondément au vu de la qualité de vos soins."

"Le travail est facilité par la borne pour se présenter. La prise en charge par la radiologue a été super rapide et à l'heure donc rien à redire là dessus car très agréable lors de la prise en charge de ma fille pour son EOS. Par contre, il n'en est pas de même pour la secrétaire ( brune à lunettes) qui nous avait pris en charge, car nous avons attendu 45min après l'examen pour récupérer notre carte vitale étant donné que les résultats ne sont pas disponibles le jour même. L'attente n'est pas justifiée car c'est grâce à la jeune fille de l'accueil que j'ai pu récupérer notre carte lorsque je suis allée la voir ( et éviter de payer du stationnement inutilement) , car après avoir demandé à la secrétaire au bout de 20 min, sa seule réponse était on va vous appeler, elle n'était pas débordée puisque le flux ne l'empêchait pas d'être sur son portable et d'en faire profiter sa collègue ainsi que de boire son mug, même lors de la prise en charge des patients. Je trouve cela inadmissible car l'état de santé des patients n'est pas pris en compte et nous n'avons pas à nous justifier de cela. Je vois que cela dure depuis des mois au vue des commentaires mais que rien ne change malgré les messages des différents patients. Cela devrait peut-être interpeller la direction afin de remanier la prise en charge des patients!"

"Je ne mets qu'une seule étoile car ma pudeur n'a pas été respectée. Je venais pour une radio du dos pour laquelle on m'a dit de tout enlever sauf la culotte, soit c'est un examen médical. On ne m'a pas proposé de blouse d'examen tout en sachant qu'il y avait un étudiant qui était présent en plus de la manip radio. Je sais qu'il faut qu'il apprenne le métier mais le confort et la décence sont de rigueur. L'accueil est correcte et l'attente raisonnable."

"éco passé le 15 et nous somme le 22 et inpossible d'avoir le compte rendu ,ils sont vraiment nul incapable d'envoyer les resultats"

"j'ai été soignée et sauvée en 2021,merci a vous tous ;"

"Très beaux bâtiments🤩 bon accueil comme au MacDo, on choisit son menu sur un écran tactil 🤣 dès la porte d'entrée franchie🙄 on obtient un ticket pour aller au bon guichet. Personnel poli et courtois👍🏻horaire respecté⏰👍🏻. Indications claires. Dommage que le stationnement soit si cher 💰surtout avec le véhicule LAPI qui flashe même quand on paye😡."

"Que cela fait du bien d aller dans un endroit aussi calme, organisé et avec des personnes aussi agréables."

"L'accueil en présentie, rien à dire. Par contre la personne que j'ai eu au téléphone, faut qu'elle change de métier. Parce que visiblement pour elle, faudrait que l'on ait des connaissances en médecine pour prendre rendez-vous. Très hautaine, pas agréable. Et on peut aussi parler de l'organisation de la structure ? J'ai eu rendez-vous pour un scanner. J'appelle pour signaler que je risque d'avoir du retard, toujours cette même personne au téléphone qui me dit que c'est pas le bon numéro et qu'elle ne peut pas joindre le service des scanners. Je comprends que ça doit être compliqué pour elle. Et elle trouve normal de me faire noter un numéro de téléphone alors que je suis en voiture... Je n'y peux rien si la personne qui a renseigné les informations sur votre compte Doctolib a mal fait son travail. Bref, passons à la récupération des résultats. J'appelle littéralement 5 minutes avant de venir et demande où sont mes résultats, la personne au téléphone me dit que c'est au service des scanners. Je suis en voiture, je paye donc le parking le temps nécessaire pour récupérer des résultats et quand j'arrive, on me dit que mes résultats sont à l'accueil ! Évidemment le temps est passé pour le parking donc je dois retourner payer le parking et revenir. Franchement vous ne pouvez pas tout centraliser ?"

"Je suis sous le choc, aucune empathie et une personne au téléphone très hautaine. J’appelle car j’ai pris rendez-vous il y’a 2 semaines pour une échographie mammaire, comme indiqué je choisis mon radiologue, et aujourd’hui je me rends compte que mon rendez-vous a été modifié, ils ont changé mon radiologue. De ce fait j’appelle afin de comprendre pourquoi, je tombe alors sur cette femme qui me dit que j’ai recu un message, alors que non je n’ai rien reçue, sachant que je suis toujours sur mon téléphone, enfin l’erreur est humaine la possibilité qu’ils aient oublié de l’envoyé est possible. Mais je tombe sur une femme étant hautaine avec moi qui me dit alors déplace mon rendez-vous en avril. Je réponds que non je ne souhaite pas que mon rendez-vous soit décalé à avril elle me dit alors le décalé à mai. (Bien évidemment avec un air hautain en supplément) J’aurais aimé que cet appel soit enregistré afin que vos supérieurs ce rende compte de vos réponses. Ps: madame quand ont n’aime pas ce métier on ne le fait pas, surtout dans un métier ou le médical et le social se mélange on ne peut pas être d’une méchanceté comme la vôtre. J’aurais honte à votre place. Appel du lundi 3 Mars a 14h55."

"Pas d'attente à l'IRM, pas mal par contre au secrétariat de l'imagerie et nous devons attendre debout, compliqué pour certaine personne et pour moi d'ailleurs. L'équipe médicale de l'IRM était très agréable."

"En mémoire de l’empathie dans les coulisses Il est compliqué de voir sous une apparence, une couleur de cheveux, ou même une attitude, une manière réductrice de voir les gens. C’est par mon expérience que j’ai pu observer ou que j’ai pu voir cette dynamique se jouer par des personnes stéréotypées influençant un jugement. Ayant travaillé dans des conditions pas toujours faciles, avec des salaires qui ne valorisent pas les blouses blanches. J’ai pensé, dans ces moments-là, la solidarité et l'humanisme deviennent des valeurs essentielles. Elles permettent, malgré les difficultés, de trouver du sens dans des circonstances qui peuvent sembler dénuées de reconnaissance. Mais il y a un paradoxe avec tous ceux qui sont ancrés dans leur zone de confort qui peuvent en effet devenir plus enclins à juger, ils perdent de vue la réalité complexe et nuancée des autres. Ce sentiment de sécurité et de stabilité peut parfois amener à juger les autres plus facilement, car on oublie les luttes ou les sacrifices que l’on a dû traverser pour arriver là où l'on est. L’empathie met en lumière un point important : la tendance humaine à juger les autres à travers des clichés ou des apparences superficielles. Il est possible que la réalité intérieure soit très différente d'un point crucial visible à l’extérieur. Il est facile de rester enfermé et de tomber dans ce piège dans sa propre zone de confort, et qu'on ne prend pas le temps de se mettre à la place des autres. La reconnaissance demande un véritable effort de compréhension et de remise en question. Aller au-delà des apparences et des jugements immédiats demande de l'ouverture d'esprit et une volonté d'explorer des réalités qui peuvent être très différentes des nôtres. C’est un processus qui prend du temps, car il nous oblige à dépasser nos préjugés et à accepter que chaque parcours humain soit unique. Mais c’est aussi ce qui rend l’empathie authentique : elle ne se construit pas dans la facilité, mais dans la volonté sincère de comprendre l’autre. Écouter véritablement l'autre, sans jugement, et remettre en question nos certitudes, c'est ouvrir un espace où l'on peut apprendre, grandir et développer une forme de compassion plus profonde. Cela nous pousse à être plus tolérants, à accueillir les différences et à comprendre que derrière chaque personne, il y a une histoire, des défis, des rêves et enfin nous connecter aux autres de manière authentique Cependant, il semble que certaines personnes soient plus préoccupées par les jugements que par la compréhension derrière cette symphonie des trois singes. Cette dichotomie est frappante, parce qu’elle expose l’affrontement entre la sécurité et l’ouverture, entre le confort de l’isolement et la richesse des connexions humaines. On finit par se priver de ce qui confère un sens à la vie."

"Je n'ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme dans un domaine dont la vocation est de soulager la souffrance, et non de l'aggraver. On m'avait assuré que je recevrais mes résultats de radiologie sous 24 à 48 heures, mais après de multiples tentatives pour obtenir mon rapport, on m'a finalement informé que je ne pourrais l'obtenir qu'après 8 jours, le médecin étant en congé."

"Super centre d’examens personnel très agréables que se soit de l’accueil aux spécialistes je recommande fortement je n’irais nulle part ailleurs"

"J'appelle en amont afin de connaitre la faisabilité d'une Hystérosalpingographie. La femme au téléphone me dit que c'est possible, et qu'il faut se présenter le premier jour du cycle au secrétariat pour prise de rdv. Le 7/11/2024, je me déplace, je paie un parking en face, pour qu'au final on me rétorque que le centre ne pratique pas cette ce type d'examen. Les secrétaires m'ont pris pour une débile il faut aller a Saint Saulve. Alors renseignez vous mesdames Saint Saulve ne pratique plus ce type d'examen depuis longtemps. J'ai perdu mon temps, perdu de l'argent suite à une erreur au téléphone d'une de vos collaboratrice. Honteux."

"Rendez-vous très bien. Mais 45 pour récupérer sa carte vitale, juste la carte vitale pas de compte rend. Secrétaire guichet 1 désagréable. ."

"Je me suis rendu ce jour dans votre centre de Valenciennes afin d’effectuer une échographie du pied. Le médecin le docteur Sylvie DUPONT, a refusé la présence de mon enfant. Je lui ai précisé qu’il était hors de question de laisser ma fille de 6 ans seule dans une salle d’attente (surtout avec tous les vols d’enfants que nous voyons actuellement). Je ne vois pas en quoi la présence de ma fille dérangeait cette personne alors qu’elle était sagement assise sur la chaise et que j’étais déjà installée pour réaliser l’examen. Je trouve ça déplorable et maltraitant. Je n’ai donc pas pu réaliser cet examen. Courage aux secrétaires car elles sont adorables et reconnaissantes."

"Endroit propres , bien décoré Mais alors parlons en du personnel , pour passer l examen sais assez rapide du coup la personne te dit aller en salle d attente récupérer votre carte vitale résultats dans 48 h 43 min d attente pour récupérer une carte vitale , la secrétaire de facturation préfère parler avec sais collègue de divers choses que se s occupe dès personne qui attendent en salle d attente et quand on va la voir elle présente un discours différents de celui de ces collègues Bref honteux"

"Je donne 5 étoiles au centre d'imagerie et de radiologie car le personnel médical et paramédical est très professionnel et compétent ! J'ai enlevé 2 étoiles pour l'accueil, notamment une secrétaire (qui porte des lunettes) qui était désagréable et autaine !"

"Rendez vous ce jour avec dr Verley qui est un super docteur dommage que la secrétaire (Sandrine il me semble) d’en bas et super désagréable et en plus prend les gens de haut après je pence que ces plutôt mon foulard qui la déranger, si on est islamophobe il faut changer de métier parce en tant que secrétaire vous aller en croiser des musulmans"

"Mais quelle horreur ! L'accueil est mauvais, les secrétaires discutent entre elles pendant 10 minutes alors que nous sommes 15 à attendre en face d'elles. Puis une heure d'attente pour réaliser un examen, on parle mal aux personnes âgées qui osent demander si c'est normal que ce soit si long... Vraiment à fuir."

"Accueil désagréable j avais rendez arrive sur place on.me dit non pas de rdv vous avez eu confirmation je regarde dans l appli doctolib rien en effet par 《chance place libéré 》 j ai un rdv le lendemain 1h plus tard je reçois un SMS pas sur doctolib et la je regarde mes ancien SMS j avais bien rdv la personne s est bien garde de me dire de regarder dans mes SMS !!!! La je le signale on me répond erreur doctolib je lui dit j ai appelé et elle me répond c est doctolib m informatique !!!!! On me prend vraiment pour une imbécile c est un ordinateur qui m à répondu au téléphone !!!! C est Honteux je me suis déplacer 2 fois et vais devoir revenir encore une fois pour les résultats ! Inadmissible"

"le cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h sans interruption et le samedi de 8h à 12H, veuillez ne pas quitter, nous allons donner suite à votre appel depuis ce matin 8H j'appelle pour prendre un rdv, il est 15H37 et personne ne répond, secrétariat inexistant ! c'est tout simplement scandaleux, on se moque vraiment des patients !!! HONTEUX"

"Accueil glacial au centre des dentellières de Valenciennes ce 06/03. Imprimer un ticket sur une borne et passer d une machine a une autre machine, c est a dire une assistante froide et désagréable qui pensait pouvoir terminer son travail à 17h30 et que j avais l impression d embêter profondément. Un examen complémentaire inutile, une attente interminable et j attends toujours que l on m explique comment récupérer mes résultats... Une patiente blessée qui ressort le moral a 0... A éviter selon moi"

"Tout était parfait : l’accueil téléphonique pour la prise de rendez, l’accueil par les secrétaires lors du rendez vous , la prise en charge à l’heure, la gentillesse des professionnels de santé et la facilité de récupération des résultats Je recommande sans l’ombre d’une hésitation et je félicite toute l’équipe"

"Centre très pro, superbe accueil et superbe prise en charge. Bravo aux personnes. Par contre ce hall d’entrée est complètement hors sujet, trop grand et tellement impersonnel dans le style et surtout une à évoque aussi où il faut chauffer ce genre de hall (mais sur cette partie c’est un avis perso). Mais le pire avec ce hall c’est cet aspect confidentialité, ou tout le monde écoute en attendant les informations personnelles des patients au fur et à mesure des passages. Je pourrais sans problème donner les noms, téléphones et problématique des personnes ayant eu leur rdv au même moment, et cela n’est pas normal ! Voilà pourquoi 3 étoiles et mon commentaire dans un but d’amélioration car le reste est exemplaire."

"Le rendez-vous s’est plutôt bien passé : je suis passée à l’heure mais le radiologue a été plutôt expéditif. Je pense que j’étais sa dernière patiente de la matinée puisqu’il n’a pas attendu que je sois partie pour mettre son manteau et partir également… Et j’ai reçu le compte-rendu le jeudi ( et après avoir dû appeler!) au lieu du lundi. Sachant que j’ai passé l’échographie le samedi matin…"

"J'effectue toujours mes examens là bas, mammographie et dernièrement ponction mammaire et je suis vraiment très satisfaite de l'accueil, des médecins et de l'ambiance générale. Les personnes sont calmes et rassurantes et merci pour ça car parfois c'est pas évident moralement. Je recommande en totale confiance."

"J'ai eu un rendez-vous à 7h50 pour me rendre compte que les locaux s'ouvrent qu'à 8h j'ai été dirigé par une secrétaire incompétente incapable de vous lire votre ordonnance je me suis retrouvé au service scanner d'où on m'a renvoyé au service radiologie pour m'entendre dire monsieur je n'ai pas le temps de lire toutes les ordonnances il semblerait que les dentellières un client perdu c'est 10 de retrouver j'irai voir ailleurs et je déconseille tout le monde d'aller passer vos radios dans cet établissement me faire perdre mon temps c'est tout ce qu'ils ont réussi à me faire"

"Assez déçue de mon rdv avec ma fille. Arrivée 10min avant comme demandé, mais nous avons attendu 30min pour être prises en charge par le secrétariat. Concernant la radio (EOS), une manipulatrice assez froide. Pas de respect de la pudeur de ma fille de 10 ans, rien n'est mis à disposition pour les personnes qui n'aiment pas se déshabiller devant des inconnus. (Rien à voir avec les belles images projetées sur les télé des salles d'attente) Le respect de la pudeur est quand même une des bases de la formation de tout personnel soignant. Je le sais, car je suis infirmière depuis 12 ans. Je suis allée dans ce centre car je n'avais pas le choix vu l'examen à faire. J'irais le moins possible à l'avenir."

"Franchement je n’ai jamais eu une aussi bonne expérience pour un examen d’imagerie médicale. Le centre est grand mais bien organisé, la dame du secrétariat très claire et agréable et le monsieur qui m’a fait l’échographie très accueillant et gentil, il explique bien et met à l’aise. Bravo et merci."

"Très déçu, quel intérêt de prendre rdv sur doctolib, et nous dire d’arriver 10min pour passer 40min après… et prescrire un examen complémentaire. Au final je suis arrivé à 8h50 pour sortir à 10h45, peut être un partenariat avec le parking à côté… 3,30€"

"Mitiger sur la clinique.. deux passage à la clinique un pour une écho des reins sur un bébé le docteur Emil pop que j'ai choisi (au hasard je l'avoue) a était très adorable, patient et doux, je prend rendez vous pour mon premier enfant âgé de pile trois ans je le choisi a nouveau, surprise ce n'est pas lui mais une dame.. qui accueil froidement, n'explique rien, a presque même l'air d'en avoir deux que mon petit garçon de trois ans pleure car il a peur (il ne connais pas les lieux, n'a jamais fait de radio et a peur en prime des espace confinés) aller prendre un autre patient même pas une minute après nous avoir appelé (je sortais mon fils de sa poussette) très froide, n'a rien expliquer a mon fils.. le minimum face à un si petit enfant est d'un minimum être rassurant et bienveillant, plutôt que d'avoir l'air d'en avoir deux car celui ci ne veut pas retirer son vêtement (ça n'a durer que quelque seconde le temps que je lui explique pourquoi on devais retiré) et aussi par le fait que mon fils n'était pas rassuré pendant l'examen.. bref ! Apprenez à être humain et doux notamment avec les plus petit"

"Très bon accueil. Le temps d’attente était correct. Le médecin sage femme est très professionnel et réassurant. Il a pris le temps de tout expliquer. Je recommande cet endroit."

"Service d'accueil très agréable et très compétent, le service a su mettre tout en œuvre pour faire appel a un médecin de remplacement puisque la personne qui devait assurer les visites des patients a malheureusement eu un empêchement de dernière minute. Très réactif! Merci"

"Pour la deuxième fois en peu de temps ma carte vitale est remise à une autre personne que moi même. Aucunes confidentialités patients.aucunes excuses de la part de la secrétaire. Secrétaire très désagréable. Étant moi même secrétaire médicale je ne conçois pas que l'on puisse traiter les patients de la sorte . Je souhaiterai avoir un retour."

"très bien pour moi . A l'aise , bien reçu à l'accueil et personnel pour les examens . suite à mes radios je demande toujours un avis oral du médecin qui voit . C'est une bonne chose de sortir rassuré en attendant les résultats au lendemain. sinon c'est parfait bonne continuation"

"Très bon accueil. Le médecin a été vraiment bienveillant et a tout fait pour que l'examen soit le plus confortable possible. Il a bien pris le temps de m'expliquer ce que j'avais. Vraiment je recommande ce cabinet de radiologie. Le seul bémol l'envoi du compte rendu. J ai dû renvoyer un mail pour l'avoir . Mon médecin l'attendait ."

"Après un bon à priori je suis finalement déçue par la gestion des patients. Les locaux sont propres accueillants et bien situés. Malheureusement le temps d'attente est extrêmement long. Je n'ai également Toujours pas reçu mes résultats médicaux (qui étaient prévus en ligne pour plus de rapidité) une semaine après. Un appel est réalisé pour avoir plus de renseignements et finalement on nous demande d'envoyer un mail... en espérant que celui-ci ne soit pas passé aux oubliettes. Déçue. Je pourrais passer chez l'autre imagerie de Valenciennes, finalement bien plus réactive."

"Accueil, lieu , personnels agréable, pas beaucoup d'attente. Seul point négatif contrairement à avant où nous récupérions très vite les résultats( le jour même , 1à 2h après l'examen, là au bout de 3 jours toujours pas reçu mon compte rendu ( via internet) pour cause de problème sur leur logiciel malheureusement."

"quasiment tous les aspects étaient parfaits: gestion du RDV, accueil, professionnalisme des différents intervenants, ... un seul point mériterait d'être amélioré: personne ne m'a dit quoi que ce soit quant au résultat du scanner, me laissant dans une ignorance totale. j'aurai aimé avoir un compte-rendu, même succinct. tout a été envoyé directement au chirurgien sans rien me dire du tout."

"Je dois dire que j'étais venue il y a plusieurs années pour une radio puis une écho et je n'avais pas spécialement été satisfaite de l'accueil mais ma dernière expérience m'a fait reconsidérer les choses. Je suis arrivée pour une radio demandée en urgence par mon médecin et on a accepté de me recevoir sans délai. Je n'ai eu à faire qu'à des personnes très agréables et très professionnelles, que ce soit les secrétaires, la manipulatrice ou encore la radiologue. Il faut par ailleurs préciser que les nouveaux locaux sont vraiment beaux et accueillants. Je reviendrai sans hésiter ! Merci pour tout !"

"ça fait deux fois que je vais aux dentellières les secrétaires et les médecins sont très désagréables pas de sourire et parlent froidement je n'irais plus jamais là-bas et je ne ferais pas de publicités pour eux . On dit que les patients doit être aimable ,respectueux et souriant avec le personnel médicale bah là-bas il faudrait peut-être revoir leurs comportements vis-à-vis des patients car ce n'est pas réciproque envers les patients !!!!!!!!! ils sont désagréables ....."

"Pour simple perspectives d'évolution, je tiens à signaler un défaut dans l'organisation de l'établissement, il serait possible d'optimiser le temps des secrétaires... L'attente entre la prise de la carte vitale, l'attente en salle d'attente de radio (pas très long comparé à l'attente précédente et suivante) et l'attente du rendu des clichés radio qui sont arrivés depuis un moment a côté de la secrétaire. Ne pourriez-vous pas trouver un système pour rendre carte vitale et clichés afin d'alléger le travail de la secrétaire et permettre au patient d'attendre moins longtemps... Néanmoins je n'ai rien a dire sur la manipulatrice radio d'une grande gentillesse. Merci de prendre en compte mon avis afin d'évoluer dans la prise en charge des patients qui attendent trop longtemps... 2h pour une radio qui en soit dure 3 minutes."

"Intolérable ! A l'accueil les secrétaires font attendre pendant qu'elles discutent tranquillement .. et lorsqu'elles ont enfin fini de discuter elles nous renvoient vers un autre service .. Irrespect des personnes, des malades, comportement ignoble ! Bref je n'y remettrai plus les pieds !"

"Vous prenez un ticket, puis attendez 1h que la secrétaire vous envoi vers une autre secrétaire, puis attendez encore 1h dans la salle d'attente . Examen 5 min puis reattendez, sans trop savoir pourquoi ni combien de temps. Et si il vous fallait récupérer l'ordonnance, vous attendez encore. Plus jamais ! Sinon c'est propre et lumineux, mais ça vous grille 3 heures."